よくあるご質問

誠に恐れ入りますが、クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売に適用される制度です。当サイトでのご購入は、通信販売（インターネットショッピング）ですのでクーリングオフ適用外です。ご了承ください。

本体のセットが届いてから、2回目のお届けより前に解約されたときは、解約手数料 2,980 円が発生いたします。
※本体のセットは1回目ではありません。複数のご契約を頂いている場合は、当該契約ごとに解約手数料が発生いたします。

お客様都合による返品はお受けしておりません。

補償対象の場合、新品と交換対応致します。
定期購入：永久補償
通常購入：1年保証

お申込み日の翌日から14日以内のお問い合わせ：返送いただく際の送料は弊社で負担致します。

お申込み日の翌日から14日以降のお問い合わせ：いかなる理由があろうと返送の送料はお客様負担でお願い致します。

対応可能でございます。お問い合わせフォームよりお願いいたします。

替え歯ブラシのお届けは元のお届け周期と一緒に発送となります。
又、ご解約の場合、最低受け取り回数（替え歯ブラシ2回受け取り）未満の場合、解約手数料は発生致します。

はい。AmazonPay又は、新規クレジットカードのご登録。更新などのクレジットカードのご変更は、マイページからお願いしております。

お引っ越しなどにより、配送先の住所の変更は、マイページからお願いしております。

解約をご希望のお客様は、次回配送日の10日前までに【お問い合わせ】よりご連絡くださいませ。

ご解約となりましても電動歯ブラシを返却する必要はございません。差し上げる形となります。

XROS ROCKはブラシの衛生面やブラシへのダメージの観点から、30日に1回の歯ブラシの交換を推奨しております。

お問い合わせフォームの種別「スキップ」を選択して頂きお問い合わせください。
※ご注文本数分すべてスキップになります。
※連続でのご利用はできません。